電話が苦手な新卒初心者が、相手から「ありがとう」と言われ喜ばれる電話対応基本スキル

🌟 [コースタイト] 苦手な電話にも自信&자己肯定感をつけられる✨ områずて、新卒や初心者の皆様が "電話が苦手な場合の、お客様に喜ばれる電話応対技諸全理解かい" コースでは、悠稀智惠 Yuki Chie と諦広に、ビジネス界におく必須のスキルを丁寧に解説します🙌

【セクション1】

講座の全体像・学べること

この講座は、電話応対の基本から最も特別なポイントを丁寧に解説し、あなたのコミュニケーションスキルを大幅にアップグレードさせることを目指しています。お客様への対応能力だけでなく、自己肯定感やプライベートのコミュニケーションにも役立つ知識が得られる的一種のチャンスです。

【セクション2】

電話応対基本フロー

• 受け手を掬き、魅力的な第一声を使う方法
• 要約確認と復唱確認の技術
• 保留の仕方と伝言メモのキャッチコピー
• 最終的にどのように電話を切り分けていくか

🎯 一通り、電話応対の基本を苦手なことからも継上げるアプローチが身につけられます！

【セクション3】

基本的な敬語の正しい理解と使い方

• 尊敬語や謙譲語、接頭語、丁寧語、美化語など、正確に使うこの言語単位を学びます
• 各種敬語の適切な活用法を身近に理解シキャる感じで📚

【セクション4】

(1)クレーム対応基礎

• クレーム応対のポイントと正しい姿勢
• 解決策的な提案方法
• フィードバックを受け入れる技術

(2)クレーム応対の基本の流れ

• 部分謝罪と傾聴のスキル
• 事実確認や共感、質問と要約の方法

【セクション5】

クレーム対応例

• 実際に経験されるクレーム対応の流れを具体的に学びます
• 実践的なスキルと理解を深め、自信を持ってどんな状況でも対応できるようになります🚀

📲 あなたの電話対応スキルを一歩輝かせる！ この機会をお嫌いなさらへの声をお待ちしております。今すぐ登録とサーフレッシュ！👀✨

[コース開始を楽しみにしています！] 電話応対スキルの王様が皆さん、この時の限りお待ちしています！ぜひご参加ください。お客様一人ひとり受け入れる、あなた自身の "電話を魅力的に応対する自己肯定のスキル" を、今や育てましょう！📞💖