Kundenservice ist Marketing - 2022

Kundenservice ist Marketing - Meistbewertete Strategien für E-Commerce 2022

🎓 Kursbeschreibung: Liebe Service-Enthusiasten, seid bereit, Ihre Kundenerfahrung auf ein neues Level zu heben! Unser kostenloser Online-Kurs mit dem erfahrenen Experten Matthias Meisdrock führt euch Schritt für Schritt durch die Welt des exzellenten Kundenservices. Entdecken Sie, wie Ihre Kommunikation mit einfachen Tricks von heute auf den nächsten Tag verbessert werden kann.

Kursinhalt:

• Einführung in den zukunftsorientierten Kundenservice: Erfahren Sie, wie wichtig Effizienz und Qualität im E-Commerce sind.
• Rollen und Verantwortlichkeiten klar definieren: Lernen Sie, wie eine klare Struktur im Team zu einer effektiveren Bearbeitung von Kundenanfragen führt.
• KI als Waffe im Kundenservice: Entdecken Sie, wie künstliche Intelligenz durch OMQ dazu beiträgt, wiederkehrende Fragen in Echtzeit zu beantworten und wie dies in 30 Sprachen umsetzbar ist.
• Integration von KI-Systemen: Verstehen Sie, wie das zentrale System von OMQ allgemeine Service-Kanäle wie Chat, Kontaktformular, E-Mail, Hilfeseite und Ticketsysteme bedient.
• Out-of-the-Box Lösungen: Gelernt haben Sie, wie die KI sofort einsetzbar ist und mit jeder Anfrage intelligenter wird.
• Rund um die Uhr Support: Finden Sie heraus, wie Ihre Unternehmen durch 24/7 Kundenbetreuung an Wettbewerbsvorteile gewinnen können.

Warum dieser Kurs?

• Praktische Erfahrungen: Meisdrock teilt seine umfangreichen Erkenntnisse und Erfahrungen mit führenden Online-Händlern wie Tchibo, Brille24 oder DefShop.
• Innovationsbringsende: Lernen Sie, wie die OMQ KI Unternehmen wie Sie in die Zukunft des E-Commerce Services lenkt.
• Effizienzsteigerung: Verwenden Sie KI-Technologie, um den Service zu optimieren und gleichzeitig Ressourcen zu sparen.
• Qualitätsverbesserung: Erhöhen Sie die Weiterempfehlungsquote durch präzise und zeitnahe Antworten.

Was ihr aus diesem Kurs hernehmet:

• KI-Kompetenz: Ein Verständnis dafür, wie Künstliche Intelligenz im Kundenservice zum Einsatz kommt.
• Strategien für Belegung: Effiziente Strategien zur Gestaltung Ihres Kundenservices.
• Toolbox erweitern: Zugang zu den besten Tools und Systemen, die Sie direkt anwenden können.
• Verbesserung der Kundenzufriedenheit: Methoden, um die Erfahrung Ihrer Kunden positiv zu beeinflussen.

Lernziele:

• Service-Innovationen nutzen: Bringen Sie den Kundenservice Ihres Unternehmens auf den neuesten Stand.
• Kundenbindung durch Effizienz: Vermitteln Sie einen serviceorientierten und kundenbezogenen Ansatz.
• Marktzugehörigkeit sichern: Positionieren Sie sich als innovativ und zukunftssicher im E-Commerce Bereich.

📅 Starten Sie jetzt an und transformieren Sie Ihren Kundenservice!

Kursdetails:

• Trainingspartner: Matthias Meisdrock
• Zielgruppe: Unternehmer, E-Commerce Manager, Kundenservice-Mitarbeiter
• Inhaltsumfang: 15 Aufnahmen, Interaktive Übungen, Downloadbar Materialien
• Kosten: 100% kostenlos!

🎯 Verbessern Sie Ihren Kundenservice mit unserem kostenlosen Online-Kurs und setzen Sie Maßstäbe im E-Commerce!