Experiencia de servicio al cliente en el sector hotelero

🏨 Cursos Online: Experiencia de Servicio al Cliente en el Sector Hotelero 🛎️ También conocido como "Es momento de ponerte en el zapato del huésped y dar lo mejor de ti", este curso está diseñado para transformar tu forma de interactuar con los clientes en el sector hotelero. Con una guía experta como Margarita Silvestre, te embarcarás en un viaje de aprendizaje que te capacitará para ofrecer servicios excepcionales y crear experiencias memorables para tus huéspedes.

¿Qué te espera en el curso?

Contenido del Curso:

• Unidades Temáticas: 4 unidades clave que abordan los aspectos fundamentales del servicio al cliente en el ámbito hotelero.
• Actividades y Evaluaciones: Cada unidad viene acompañada de actividades prácticas y evaluaciones para reforzar el aprendizaje y asegurar tu progreso.

Módulos del Curso:

Módulo 1: Fundamentos del Servicio al Cliente

• Dive into the world of tourism and hospitality, understanding their evolution and importance.
• Get to know the main actors in hotel service and learn essential concepts that will lay the groundwork for the following modules.

Módulo 2: El ABC del Servicio

• Master the standards of service and practice the correct interaction techniques with guests.
• Learn how to provide an exceptional service experience from the moment your guests arrive.

Módulo 3: Estrategias de Servicio de Acuerdo al Tipo de Huésped

• Develop the ability to anticipate and serve guests according to their lifestyle choices, ensuring a personalized and attentive experience.

Módulo 4: La próxima vez lo haremos mejor

• Discover techniques and strategies for effectively managing challenges such as:
  • Handling complaints and resolving conflicts.
  • Implementing the service recovery process to transform negative experiences into positive ones.

¿Quién te guiará?

Margarita Silvestre, Tu Facilitadora

Margarita es una experta en el campo del servicio al cliente, con años de experiencia en el sector hotelero. Su enfoque práctico y su pasión por la excelencia en el servicio lo convertirán en tu mejor aliado durante este curso.

Por qué elegir este curso?

• Orientación Especializada: Aprende directamente de un profesional con experiencia comprobada.
• Desarrollo Personalizado: Conecta con las necesidades y expectativas de tus huéspedes para ofrecerles un servicio inigualable.
• Competencias Aplicables: Adquiere habilidades que te diferenciarán en el mercado laboral del turismo y hospitalidad.
• Mejora Continua: Aprende de los errores y mejoras, implementando técnicas efectivas para manejar cualquier situación con clientes.

¡Inscríbete hoy mismo y prepárate para brindar el servicio al cliente que distingue a verdadero profesional en el sector hotelero! 🌟