Customer Service Excellence Ala Bintang 5
Why take this course?
🚀 Course Title: Customer Service Excellence Ala Bintang 5 🏫 Course Headline: SMART Care Quality
Learning Outcomes 🎓
Apakah kamu bergerak dalam bidang pelayanan? Apakah kamu ingin mengetahui bagaimana sebuah pelayanan Ala Bintang Lima diberikan bagi para pelanggannya? Jika ya, mungkin saat ini kamu sedang mencari sumber belajar yang dapat membawa kualitas layanan anda ke tingkat berbintang! 🌟
SMART Care Quality adalah konsep dasar dari "Excellence Customer Service Ala Bintang 5" yang telah banyak sekali diterapkan di hotel berbintang diseluruh dunia. Jika kamu ingin mempelajari teknik-teknik dan strategi pelayanan ala hotel berbintang, maka materi ini sangat tepat untuk kamu pilih. 🏨✨
Kursus ini dikembangkan oleh profesional yang memiliki pengalaman yang luas dan mendalam dalam bidang pelayanan pelanggan, serta telah diajukan oleh seorang pembicara yang menarik dan mudah diakui. Kami berkomitmen untuk membawa kualitas pembelajaran anda ke tingkat yang lembut dan interaktif melalui video, quiz, dan forum diskusi yang aktif. 🎥✍️🗨️
Curriculum Highlights 📚
- Understanding Customer Emotions: Belajar menjadi empatik dan mampu membaca diri pelanggan untuk memberikan layanan yang lebih disampaikan.
- Effective Communication Techniques: Menguasai teknik berkomunikasi yang efektif, termasuk Cocktail Questioning Technique untuk mengejar kebutuhan pelanggan.
- Handling Complaints & Turning Them into Loyalty: Memahami langkah-langkah yang benar dalam menangani keluhan serta menciptakan pelanggan yang loyal dari mereka.
- Voice and Body Language Expression: Menguasai penggunaan suara dan ekspresi tubuh untuk memperkuat komunikasi anda.
- Service Recovery Solutions: Mengetahui cara mengatasi gangguan pelayanan yang mengganggu pelanggan dengan efektif.
Course Components 🖥️📊
- Video Lessons: Pelajaran yang mudah dipahami dan menyenangkan melalui video-video yang disampaikan oleh ahli.
- Quizzes & Feedback: Memperkuat pemahaman dengan ujian pengetahuan yang interaktif, lengkap dengan feedback untuk setiap jawaban.
- Articles for Practical Insights: Penjelasan rinci dan contoh studi kasus yang akan memberikan wawasan yang lebih dalam tentang praktik terbaik dalam pelayanan.
- Downloadable Presentations: Materi presentasi yang dapat diunduh, menyediakan gambaran rinci tentang konsep yang disampaikan.
- Peer Interaction & Networking: Kemungkinan untuk berdiskusi, bertanya, dan belajar saluran dari peserta lainnya.
Why Enroll? 🎢
- Real-World Application: Konsep yang disampaikan dibawalkan ke dalam dunia nyata melalui contoh dan studi kasus.
- Expert Guidance: Belajar dari pakar yang memiliki pengetahuan dan pengalaman yang luas.
- Interactive Learning: Saluran belajar yang terbuka dan interaktif, mendorong diskusi dan pertanyaan.
- Skill Development: Meningkatkan keterampilan komunikasi dan pelayanan pelanggan yang dapat bercoraka dalam berbagai situasi.
- Professional Growth: Memperoleh keahlian yang dapat memberikan roda sentuh pada karir anda.
Jadilah bagian dari komunitas yang berkembang di sini dan mulailah perjalanan untuk menjadi penyampaian pelayanan yang indah dan inklusif hingga hampir mencapai standar Ala Bintang Lima! 🚀✨
Mulai kursus sekarang dan ambil langkah awal menuju kebutuhan dan kepuasan pelanggan yang lebih tinggi. Kita menantikan untuk bersama belajar dan tumbuh bersama anda! 🤝📈
Course Gallery
Loading charts...